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お店の態度

こんにちは(*´∀`)ノ

丑三つ時に暴れてる
寝なぁ~い♪真ッ黒粘子こと
毒吐きOLソルジュです。


昨日、妹さんが遊びに来ていて
夕食を作る時間が遅くなってしまったので
お弁当を購入して食べることになりました。


父親のリクエストで
地元では有名なチェーン店に決まり
それぞれ、食べたいものを選びました。

そのお店は、電話注文を受け付けてくれて
お店で待つこと無く、購入できるので便利なんです。


そして、そのお店に電話をかけてみると
忙しいのか?話し中だったそうです。

2回目に電話をしても話し中

3回目に電話をしたら
呼び出し音がなったと思ったら、ブチっと切られたみたいです。


「電話がダメなら、直接お店に言ってくるわ~」

電話オーダーが出来ず
直接、店に行くことになった父親が
弁当を購入して、帰宅したのは1時間後でした。


帰ってきた父親が、なぜか怒っていまして
その理由を聞いてみると...


お店が忙しくて、注文を受けてられないと
注文の電話を断るでもなく、全て切っていたそうです。


「わざとやったのか?」

お店の人に聞いたら、お詫びをするわけでもなく
ずっと沈黙されたそうです。


確かに、電話に出なければ
注文を受けなくて、済むかもしれません。

しかし、注文を受けたくないからと
電話に出ない、電話を切るというのは
接客業としてどうなんだろう?と疑問に思いました。


私達も、ネットを通していても
お客様さんが居る限り、接客業に違いありません。

だからこそ、気をつけるべきポイントが見えてきました。


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